MAMASA — Kepala Unit Registrasi dan Identifikasi (Regident) Satlantas Polres Mamasa, IPTU Simson, S.H., menyampaikan permohonan maaf secara terbuka atas kejadian yang sempat mengakibatkan tertundanya proses mutasi berkas surat kendaraan milik seorang warga bernama Ariel di kantor Samsat Mamasa.
Dalam klarifikasinya yang disampaikan melalui pesan WhatsApp kepada awak media, IPTU Simson menyesalkan kejadian tersebut dan menegaskan bahwa pihaknya telah mengambil langkah tegas terhadap anggota yang bertugas saat itu.
“Kami menyesalkan kejadian tersebut. Saya sudah menegur anggota yang bertugas dan menegaskan agar pelayanan kepada masyarakat harus selalu mengacu pada aturan yang berlaku,” ujar IPTU Simson, Sabtu (1/11/2025).
Lebih lanjut, IPTU Simson juga menyampaikan permohonan maaf secara terbuka atas nama Kantor Samsat Kabupaten Mamasa jika dalam proses pelayanan terjadi kekeliruan atau miskomunikasi.
“Kami mohon maaf dan sangat menyesalkan kejadian ini. Ke depan, kami berkomitmen untuk meningkatkan disiplin dan kualitas pelayanan agar masyarakat mendapatkan pelayanan yang cepat, ramah, dan transparan,” tegasnya.
Sementara itu, Rudi, pihak yang mewakili warga pemohon, menyampaikan apresiasi atas sikap terbuka dan cepat tanggap dari pihak Kanit Regident Polres Mamasa.
“Saya berterima kasih atas tanggapan dan tindakan cepat dari pihak Kanit Regident. Semoga sistem dan aplikasi pelayanan publik di Kabupaten Mamasa, khususnya di Samsat, semakin baik dan memudahkan masyarakat,” ungkap Rudi.
